FAQ

Retrouvez ici les réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent. Une autre question ? Écrivez-nous à contact@atlasetaxis.fr, nous répondons sous 2 jours ouvrés.

Commande et livraison

Combien coûte la livraison ?

Rien. La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat, en France métropolitaine.

En combien de temps suis-je livré ?

Votre commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés, puis livrée sous 7 à 12 jours ouvrés après son expédition.

Comment suivre mon colis ?

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi.

Ma commande arrivera-t-elle avant Noël ?

Pour être livré avant le 24 décembre, nous vous conseillons de commander au plus tard le 3 décembre.

Livrez-vous en dehors de la France métropolitaine ?

Pas pour le moment : nous livrons uniquement en France métropolitaine.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant qu'elle n'a pas été expédiée. Écrivez-nous avec votre numéro de commande, nous nous en occupons.

Retours et remboursements

Et si l'appareil ne me convient pas ?

Vous avez 30 jours après réception pour changer d'avis. Écrivez-nous avec votre numéro de commande : nous vous envoyons l'adresse et la marche à suivre. L'article doit nous revenir complet, en bon état, dans son emballage d'origine.

Quand suis-je remboursé ?

Dès réception de l'article, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard sous 14 jours.

Mon colis est arrivé abîmé, que faire ?

Écrivez-nous sous 48 heures avec une photo. Nous remplaçons l'article ou nous vous remboursons, sans frais pour vous.

Nos masseurs

Lequel choisir ?

Si vous hésitez, prenez l'Atlas Signature : il masse la nuque et les épaules par pétrissage, avec de la chaleur, et il est sans fil. L'Atlas Essentiel convient pour découvrir à petit prix, l'Atlas Impérial pour un massage plus complet, allongé, à la maison. Le comparatif des trois modèles vous aide à choisir en une minute.

Est-ce compliqué à utiliser ?

Non. Un bouton pour allumer, un bouton pour régler l'intensité. Aucune application à télécharger, aucun compte à créer.

Faut-il les recharger ?

L'Atlas Essentiel et l'Atlas Signature sont rechargeables et s'utilisent sans fil. L'Atlas Impérial se branche sur secteur. Pour recharger directement sur une prise, vous pouvez ajouter le chargeur secteur USB (9,90 €) depuis la fiche du produit.

Combien de temps dure une séance ?

Une quinzaine de minutes suffit pour un vrai moment de détente.

Est-ce un appareil médical ?

Non. Nos masseurs sont des appareils de détente et de bien-être. Ils ne remplacent pas un avis médical. En cas de grossesse, de stimulateur cardiaque ou de problème de santé, demandez conseil à votre médecin.

Est-ce une bonne idée de cadeau ?

C'est même l'un des plus appréciés : simple à utiliser, utile toute l'année. Pour composer un coffret, pensez à nos accessoires : le masque chauffant Atlas Somnus, le chauffe-pieds Atlas Cocon ou le Plaid Atlas Cocon.